Servicio y Soporte
Servicio y Soporte
ServiceCare
ServiceCare Success Network
A través de ServiceCare, usted recibe conocimientos y experiencia de expertos para ayudarle a maximizar la disponibilidad de su equipo, mantener el máximo rendimiento y optimizar el control del presupuesto.
- Equipo Leica: Más de 400 expertos en servicios técnico y aplicaciones
- Entrenamiento Leica: Programa de certificación en fábrica en 4 niveles
- Logística Leica: 5 centros regionales para piezas originales
- Leica OneCall: Asistencia telefónica a nivel PhD
- Leica RemoteCare: Monitoreo remoto 24/7
Beneficios Principiales
Uptime
Maximizar la disponibilidad de los equipos con servicios proactivos y solicitar asistencia inmediata sin retrasos administrativos
Performance
Mantener el máximo rendimiento del instrumento y confiar en la calidad de los resultados a lo largo del tiempo
Compliance
Prolongue la vida útil del sistema y reduzca el riesgo con actualizaciones y pruebas según las especificaciones del fabricante
Expertise
Adelántese a la curva con el mejor soporte de flujo de trabajo de nuestros especialistas
Budget
Asegurar la inversión y optimizar el control del presupuesto con un coste de propiedad predecible
… tenemos microscopios de cuatro proveedores principales, pero el servicio de microscopía que ofrece Leica se encuentra entre los mejores en cuanto a confiabilidad, honestidad y calidad.
Planes de Servicio
StandardCare | AdvancedCare | PremiumCare | Extensión de Garantía | |
| Máximo Tiempo de Actividad | x | x | ||
| Ofertas Exclusivas | x | x | ||
| Piezas de Recambio | -10 %* | -10 %* | x | x |
| Mano de Obra | -10 %* | x | x | x |
| Desplazamiento | -10 %* | x | x | x |
| Supervisión Remota Proactiva* | x | x | x | |
| Mantenimiento Preventivo | x | x | x | x |
| Actualizaciones de Software | x | x | x | x |
| Objetivo de Respuesta Telefónica | Prioridad | 4 horas* | 2 horas* | 2 horas* |
| Objetivo de Respuesta in Situ | Prioridad | Prioridad | 3 dias* | 3 dias* |
* Varía según la región o el equipo
El equipo técnico y comercial de Leica Microsystems demuestra constantemente una capacidad de respuesta excepcional. Siempre están presentes, lo que marca la diferencia con sus competidores.
